一、成立背景与目的
随着互联网的普及和社交媒体的兴起，青年群体作为网络使用的主力军，其言论表达和信息传播更加便捷与广泛。团属舆情信息呈现出数量庞大、传播迅速、影响深远的特点。一方面，正面的团属舆情能够彰显共青团在青年工作中的积极作为，吸引更多青年参与团组织活动，提升团组织的凝聚力与号召力；另一方面，负面舆情若不能及时妥善处理，可能会对共青团的声誉造成损害，削弱青年对团组织的信任与支持，甚至干扰正常的团务工作开展。
成立团属舆情信息员工作队伍的目的在于构建一套高效、灵敏、专业的舆情监测与应对体系，主动占领舆论高地，弘扬主旋律，传播正能量，为共青团事业的健康发展营造良好的舆论环境。通过及时捕捉、分析舆情动态，在舆情萌芽阶段就进行积极引导，在舆情发酵时能够采取科学有效的处置措施，将舆情风险控制在最低限度，维护共青团在青年群体以及社会各界中的良好形象。
二、队伍组织架构与人员构成
（一）领导小组
成立由学院党总支书记许武强担任组长，党组织副书记张兴波担任副组长，信息科学与工程学院辅导员老师担任小组成员的团属舆情工作领导小组。领导小组负责统筹规划整体舆情工作战略，制定相关政策与制度，协调各方资源，对重大舆情事件进行决策指挥，确保舆情应对工作的方向正确、高效有序。
（二）舆情信息员队伍
1、组成
面向各级团组织、团属社团以及广大青年志愿者群体招募选拔舆情信息员。选拔标准注重政治素养高、责任心强、熟悉网络环境、具备一定的信息分析与文字表达能力的优秀青年。初步计划暂定各团支部书记为舆情信息员，形成覆盖全面、分工协作的工作网络。
2、基层信息员
广泛吸纳来自各团支部的团支部书记作为基层信息员。他们身处青年群体之中，能够第一时间了解青年的思想动态与言论倾向，及时收集并上报各类舆情信息，同时协助开展舆情引导与正面宣传工作。
三、工作内容与职责
（一）舆情监测
1、捕捉信息
利用专业舆情监测工具与人工巡查相结合的方式对主流新闻媒体网站、社交媒体平台（如微博、微信公众号、抖音、B站等）、网络论坛（如知乎、百度贴吧、校园集市等）以及其他与青年相关的网络社区进行全方位、全天候的舆情监测。重点关注涉及共青团组织形象、团的工作开展、青年政策解读、青年热点事件等方面的舆情信息，确保不错过任何一条重要舆情线索。
2、设立信息台账
建立舆情信息台账，对监测到的舆情信息进行分类登记，包括舆情来源、发布时间、传播范围、主要内容、情感倾向等详细信息，为后续的舆情分析与应对提供准确的数据支持。
（二）舆情分析与研判
1、信息汇总分析
定期对收集到的舆情信息进行汇总分析，运用数据分析方法与舆情研判模型，评估舆情的热度、影响力、发展趋势以及可能引发的风险程度。通过对舆情关键词、话题热度变化曲线、传播路径与节点等因素的深入研究，挖掘舆情背后的深层次原因和青年群体的真实诉求。
2、舆情等级划分
根据舆情分析结果，将舆情划分为不同等级，如一般舆情、较大舆情、重大舆情等，并针对不同等级的舆情制定相应的应对预案。对于可能引发较大社会影响或对共青团形象造成严重损害的重大舆情，及时向领导小组汇报，让领导小组制定精准有效的应对策略。
（三）舆情引导
1、舆论检测
在舆情监测过程中，一旦发现负面舆情或不实信息开始传播，舆情信息员应立即行动，按照既定的引导策略与话术，以普通网友的身份积极参与网络讨论，通过发布客观事实、正面观点、权威解读等信息，引导舆论走向，纠正错误认知，消除不良影响。在引导过程中，注重运用青年群体易于接受的语言风格和传播方式，如制作生动有趣的图文、短视频等新媒体作品，增强舆情引导的效果。
2、营造舆论氛围
加强与网络意见领袖、自媒体大V等的沟通与合作，积极争取他们对共青团工作的理解与支持，借助他们的影响力和传播力，在关键时刻为正面舆情发声，扩大正面舆论的覆盖面与影响力，营造良好的舆论氛围。
3、舆情处置与反馈
对于重大舆情事件，在领导小组的统一指挥下，舆情信息员积极配合相关部门开展舆情处置工作。包括协助调查舆情事件的真相，及时发布官方通报与处理结果，回应社会关切；组织开展线下活动或线上互动，加强与青年群体的沟通交流，化解矛盾纠纷，修复团组织形象。
4、反思总结
在舆情处置工作结束后，对整个舆情事件的处理过程进行全面总结与反思，评估舆情应对措施的效果，总结经验教训，形成舆情处置工作报告，并向上级团组织和相关部门反馈。同时，针对舆情处置过程中发现的问题，提出改进措施与建议，完善舆情工作机制与流程，提高今后舆情应对工作的水平。
四、培训与管理机制
（一）培训体系
定期组织舆情信息员培训活动，邀请舆情管理专家、网络传播学教授、资深媒体人士等为信息员进行专业培训。培训内容包括舆情监测与分析技术、网络舆情法律法规、舆情应对策略与技巧、新媒体运营与传播、青年心理与行为分析等方面的知识与技能，不断提升信息员的业务素质与能力水平。
（二）管理机制
1、工作管理制度的建立
建立健全舆情信息员工作管理制度，明确信息员的岗位职责、工作纪律、考核标准等要求。对信息员的工作表现进行定期考核评估，考核结果与个人绩效奖励、评优评先、晋升发展等挂钩，激励信息员积极主动地履行工作职责，提高工作质量与效率。
2、加强舆情信息员的管理和监督
加强对舆情信息员的日常管理与监督，要求信息员严格遵守国家法律法规和网络道德规范，保守工作秘密，不得利用职务之便从事违法违规活动或泄露舆情信息。对违反工作纪律的信息员，视情节轻重给予相应的处罚，直至解除其信息员资格。
（撰稿：郭献杰；初审人：王运波；复审人：赵丛楠；终审人：许武强）
